Service und Unterstützung
Bei Dibalex sorgen wir für eine gute und effiziente Inbetriebnahme sowie für optimale Kontinuität im Produktionsprozess. Bei eventuellen Störungen an einer von uns hergestellten Anlage sind wir schnell für Sie da. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, unseren Kunden in allen Bereichen während der gesamten Lebensdauer ihrer Maschine auf effektive Weise Service und Unterstützung zu bieten. Unsere fachkundigen und serviceorientierten Techniker und Experten im Büro tun dies, indem sie sich per Fernzugriff in das System des Kunden einloggen und schnell Ersatzteile liefern; außerdem bietet unser Kundendienst Serviceverträge und organisiert Schulungen und Fortbildungen.
Technische Unterstützung
Brauchen Sie schnelle und adäquate Unterstützung? Dann steht Ihnen während der Geschäftszeiten unser telefonischer Support zur Verfügung. Wenn sich die Störung telefonisch nicht beheben lässt, wird ein Termin mit einem unserer Experten vereinbart, der die Störung dann vor Ort beseitigt.
Ersatzteile
All unsere Maschinen wurden entworfen und gebaut, um vollkontinuierlich funktionsfähig zu bleiben. Stillstände der Maschinen müssen so weit wie möglich begrenzt werden. Voraussetzung hierfür ist eine gute Ersatzteilversorgung. Dank intensiver Kontakte mit unseren Lieferanten können wir Ersatzeile schnell liefern.
Serviceverträge
Möchten Sie Ihren Produktionsprozess möglichst sicher gestalten? Dann empfehlen wir Ihnen den Abschluss eines Servicevertrags. Um Ihnen mehr Sicherheit im Produktionsprozess zu garantieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen Servicevertrag abzuschließen. Dabei haben Sie die Wahl aus verschiedenen Serviceniveaus, von 1 bis 2 jährlichen präventiven Wartungen bis hin zu einem 48-Stunden-Service, der Ihnen garantiert, dass innerhalb dieser Zeit ein Techniker vor Ort erscheint. Wir reparieren Ihre Maschine!
Schulung und Fortbildung
Durch Schulung der Maschinenbediener gewährleisten wir eine effiziente Nutzung, eine reibungslose Produktion und eine lange Lebensdauer Ihrer Profiliermaschinen. Haben Sie einen neuen Maschinenbediener eingestellt oder braucht Ihr Personal einen Auffrischungskurs in der Bedienung einer Dibalex-Maschine? Auf Wunsch organisieren wir bei Ihnen vor Ort oder bei Dibalex eine speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Schulung.
Service und Unterstützung
Kontaktieren Sie unsere Service- und Supportabteilung.
+ 31 (0)78 6991500
service@dibalex.nl
